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黑猫投诉:vivo手机黑屏黑心商家收630元换屏钱

发布日期:2019-11-11 15:19   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“vivo”,要求退还换屏费,其中涉诉金额630元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在10月19日向黑猫投诉平台反映:“手机用着用着突然黑屏,给vivo打电话按照他们的要求长按关机键和音量下键无法解决(明显产品存在缺陷),今天来到售后维修点,告诉我内屏碎了收了我630换屏费,因为着急用手机就妥协了。过后越想越不对劲儿就上论坛看,好家伙全是黑屏案例。我就想手机没有磕碰怎么就会内屏碎裂?难倒是我手劲儿太大按坏了?这明显是产品质量问题,现申请vivo退还360元换屏费。”

  商家“vivo客服”10月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们会反馈给相关的负责人员跟进,感谢反馈。”

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